本文内容取自《企业家》杂志2018年5月号Performance Anxiety一文。
除了从试用到转正以外，每年一度，公司都需要对员工的表现进行评估。没有人喜欢这个差事—经理嫌它费时间伤脑筋，员工更不欢迎。根据一个调查，59%的员工说年度评估不会改变他们的工作方式，37%的员工说他们看见年度评估就想要转换工作。而且，将近9成的人事部主管认为年度评估的结果并不准确。
难怪一些领先的公司，像GE、Accenture、IBM、Adobe、Gap干脆放弃了对员工的年度评估。
年度评估的目的本来是提高员工表现，给他们关于工作的反馈意见，并有机会得到教练和晋级。如何能更有效地达到这目的呢，现在有一些apps是专门设计，来给员工提供全面的表现反馈意见，并让他们管理自己的目标，像Impraise、15Five、Zugata、Reflektive、Lattice等等。这些应用程序有些像体育运动追踪器，不断地追踪雇员的工作表现。经理就不必做繁琐的文书工作，雇员也不再担心年度评估了。
Reflektive最近筹得6000万美金的C轮资金，为公司员工提供一个从同事得到实时鼓励反馈的平台，经理也可以记下以后需要当面提说的事项，比如“某某你会上的发言很清晰”，或者“鼓励某某开会多发言”。你还可以随时提供公开的称赞--好像社交网上那些反应，又可以为自己设定个人目标并追踪进展，比如销售额。
Reflektive公司的总裁Rajeev Behera认为，年轻的一代在个人社交平台上习惯了这样的数字反馈评估，也会期待在职场有类似的反馈，没有反而感觉不好。为此，Reflektive最初成立创建的产品只有公开的shout outs功能，让用户对他们的产品有相当满意的评价。
另一家公司15Five也类似，用high five表示赞赏祝贺，并取用社交网络的圆圈个人资料照片、用@标签引起注意，提供like、heart等等表情、容许写评论，但在职场专业上，这app主要是为提供有目共睹的晋升成长。15Five的总裁David Jassell说，“现在公司若没有为员工提供成长空间，人家就要寻找新职场了。”
用apps管理员工表现是这几年才有的新事物，能不能够帮助公司还是还要慢慢看。耶鲁大学管理学院的Amy Wrzesniewski教授的专业是机构行为，她说实时具体的反馈能够帮助人纠正有问题的行为，或鼓励好行为，但不能代替面对面的意见反馈。如果人们离开会议在走廊里都向手机app打字，而不是彼此交谈，那就不利于建立团队。
还有一家人事咨询公司的副总裁David Mallon也说，频繁的反馈意见很好，但也可能搞得过头—一周7天、每天24小时都评论别人的行为，噪音恐怕就太多了，降低了app的有效性。
还有一个问题，所有员工都不断地输入反馈意见会花费很多时间，分散工作的注意力；在有些关系比较紧张的职场，还倾向于有人滥用评论功能；在另外一些公司，能够当面直接地传递信息更加重要，不用apps。
不过，有些使用这些apps的公司并没有利用及时反馈的功能，而是为正式的面对面年度评估积累作准备，经理有了平时的评论记录为根据，就不必临时发挥或另外填表，apps都归纳好了。
你觉得如何？用一个app能够促进你们公司的员工表现和积极性吗？
No comments:
Post a Comment